0.00 $
Оформить заказПокупайте уверенно — мы поможем решить вопрос с товаром
Если товар не подошёл по размеру, модели или другой причине, свяжитесь с нами. Мы проверим состояние товара и предложим обмен или возврат в соответствии с законодательством Украины.
дней на обмен
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок.
Товар не использовался
Должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы, ярлыки и подтверждение покупки.
Упаковка и комплектация
Сохраните заводскую коробку или другую упаковку, если она является частью товарного вида, а также все детали и документы из комплекта.
Не подошёл размер или модель
Возможен обмен на подходящий товар. Если аналогичного товара нет, дальнейшие действия согласуем с покупателем в рамках законодательства.
Когда обмен или возврат невозможны
- товар использовался, устанавливался или имеет следы монтажа;
- есть повреждения, царапины, загрязнения или неполная комплектация, возникшие после получения;
- не сохранены пломбы, ярлыки или упаковка, если без них утрачен товарный вид;
- товар относится к установленному законом перечню товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Важно: эти ограничения не отменяют законные права покупателя при производственном недостатке.
Как обратиться
1Сообщите номер заказа, название или модель товара и причину обращения.
2При необходимости пришлите фото товара, упаковки, комплектации и обнаруженного недостатка.
3После проверки мы согласуем способ обмена, возврата или решения гарантийного случая.
Гарантийные случаи
Если производитель установил гарантийный срок, он действует в течение срока, указанного в описании товара, гарантийном талоне или сопроводительных документах. При обнаружении производственного недостатка прекратите использование товара и свяжитесь с нами. Повреждения из-за неправильной установки, нарушения правил эксплуатации или хранения и естественного износа не являются производственным недостатком.
Защита персональных данных
Контактные данные используются для оформления заказа, связи, доставки, обмена или возврата. Мы не продаём персональные данные и передаём их только в объёме, необходимом службам доставки, платёжным и техническим партнёрам, либо когда этого требует закон. Подробнее — на странице «Политика безопасности».
Правила подготовлены с учётом ст. 8–9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Официальный текст закона.
